La Dirección General de Urbanismo de Extremadura consigue la certificación ISO 9001:2008
La Dirección General de Urbanismo y Ordenación Territorial de la Consejería de Fomento de la Junta de Extremadura acaba de hacerse merecedora de la certificación de calidad ISO 9001:2008 y a la promoción consiguiente, que ha sido otorgada por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).
La nueva certificación pretende poner de relieve la eficacia con la que actualmente se desarrollan proceso y actividades que tienen que ver con el urbanismo por parte de la Dirección General de Urbanismo y Ordenación del Territorio.
Los empleados de dicho organismo público son los promotores del cambio, ya que han hecho un esfuerzo muy importante para la mejora continua del servicio a los ciudadanos. Por otra parte la nueva certificación también reconoce el alto grado de satisfacción que los administrados tienen con los servicios que presta dicha institución autonómica.
La nueva certificación ha sido recogida por el Consejero de Fomento, José Luis Quintana, y por el Director General de Urbanismo y Ordenación del Territorio, Miguel Ángel Campos. Quintana ha aprovechado el acto de entrega de la certificación para reseñar el esfuerzo que realizado por la plantilla de la institución que preside para lograr un diseño con altos estándares de calidad y las certificaciones ISO correspondientes.
Quintana también ha destacado el mérito de la plantilla a la hora de mejorar la calidad tanto en los procesos internos y de contratación como en el trato al ciudadano. Gracias a la implicación de los trabajadores en la mejora continua se ha conseguido también la realización de auditorías, creación de grupos de trabajo orientados a la mejora de la eficiencia y la creación de estructuras organizativas de calidad.
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