Del lead a la recomendación

Mar 7 •

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Del lead a la recomendación

En cualquier negocio de servicios, el motor de la actividad es la atracción de contactos. Todos queremos tener muchos contactos interesados en nuestros servicios y, por supuesto, muchos clientes contentos que nos recomienden. La tendencia es fijarnos en la primera y última fase del proceso, pero lo que se hace entre medias, es lo que diferencia entre conseguir los objetivos y tener un alto ROI. Cuantos más contactos, mejor, ¿o no? La situación ideal es que un porcentaje elevado de los contactos se conviertan en clientes y que su experiencia sea tan favorable que lo comunique públicamente, mediante opiniones y

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